訂購後出貨需約5–7日工作天。食品類不適用於消費者保護法第19條，並不享有 7 天鑑期。

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為確保食品安全即所有顧客消費權益，商品一經售出真空包裝開封後，即算開封狀態，即無法辦理退貨。

1. 內容易發霉受潮、或有異物出現。

2. 訂購物有缺少、或遺漏寄送商品。

3. 製造日期或保存期限不明、或商品已過期。​ 

4. ※​請收取到商品後錄影與拍照開箱後的商品，並於12小時內連繫客服，如過時將不受理此事件。

​私訊客服提供退款帳戶與訂單明細，確定退款後工作日需5–7日，退至提供的退款戶頭內。確定退款後以電子信箱或社群聯絡並提供退款成功的明細。